Schlichtungsstelle & Verbraucherservice
In Zusammenarbeit mit unserem Partner sorgen für eine kompetente, kundenorientierte und möglichst zeitnahe Beantwortung Ihres Anliegens. Im Falle einer Unstimmigkeit sind wir Mitglied bei der SÖP (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.).
An diese können Sie sich wenden, wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind. Die von der Bundesregierung anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle prüft Ihr Anliegen und erarbeitet – für Sie kostenfrei – eine Schlichtungsempfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Streitbeilegung.
Weitere Informationen zum Thema SÖP finden Sie hier.